サポート — Snooze 5

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最終更新日：2026年7月26日

お困りですか？よくある質問をまとめました。解決しない場合は、X（@snooze5app）までご連絡ください。

よくある質問

Q. 時刻になってもアラームが鳴りません。何を確認すればよいですか？

以下の順に確認してください。

アラームの使用が許可されているか：Snooze 5の設定画面で「アラーム権限」を開き、「許可済み」になっていることを確認してください。許可されていない場合は、画面の案内に沿って許可してください。
アラームがセットされているか：ホーム画面に「アラームをセットしました」と表示され、右下のスイッチがオンになっていることを確認してください。
サウンドが選ばれているか：設定画面の「サウンド」から、収録アラーム音またはiPhoneの標準アラーム音を選んでください。
iPhoneの電源とバッテリー：電源が切れている場合やバッテリーがなくなっている場合、アラームは鳴りません。
iPhoneを更新・再起動した直後ではないか：更新や再起動のあとに、セットしていたアラームが解除されることがあります。Snooze 5を開き、もう一度セットされているか確認してください。

以上を確認しても鳴らない場合は、Snooze 5とiPhoneを再起動してから、数分後の時刻で一度お試しください。大切な予定がある日は、念のため別の目覚ましも併用してください。

Q. スヌーズはどのような仕組みですか？何度でも繰り返せますか？

本アプリのスヌーズは「1回だけ」です。アラームが鳴っているときに停止ボタンを押すと、自動的に5分後の最後のアラームがセットされます。この最後のアラームを停止すると、それ以上スヌーズは発生しません。「二度寝は5分まで」がコンセプトのアプリです。

Q. アラームは毎日自動的に繰り返し鳴りますか？

いいえ。1回セットしたアラームは1回限りで鳴動する仕組みです（毎日繰り返す設定ではありません）。次の日も使う場合は、ホーム画面から改めてアラームをセットしてください。

Q. 無料お試し期間と購入について教えてください。

本アプリは7日間無料でご利用いただけます。無料お試し期間の終了後も引き続き利用する場合は、アプリをご購入ください。

Q. 購入した内容を復元するにはどうすればよいですか？

機種変更やアプリの再インストール後は、「設定」→「プレミアム」から購入画面を開き、「購入を復元する」ボタンをタップしてください。購入時と同じApple IDでサインインしている必要があります。

Q. アラーム音は選べますか？

「設定」→「アラーム」から、複数の収録アラーム音またはiPhoneの標準アラーム音を選択できます。

Q. 対応しているiOSのバージョンを教えてください。

本アプリはiOS 26.4以降を搭載したiPhoneに対応しています。

Q. 表示言語を切り替えられますか？

アプリは日本語・英語・繁体字中国語に対応し、iOSのアプリ言語設定に従って表示します。iPhoneの「設定」→「アプリ」→「Snooze 5」から言語を選択できます。言語の選択肢が表示されない場合は、iPhoneの「言語と地域」で希望する言語を追加してください。このページは日本語・英語で提供しています。お問い合わせは日本語で対応します。

Q. 返金してほしいのですが。

本アプリの課金はすべてApple App Store経由で処理されており、Snooze 5サポートチームでは直接返金できません。返金をご希望の場合は、Appleのサポート（reportaproblem.apple.com）より直接お申し出ください。

お問い合わせ

上記で解決しない場合や、個別のやり取りが必要な場合は、Snooze 5サポートチームのX（@snooze5app）までご連絡ください。お問い合わせの内容により、返信までにお時間をいただく場合があります。

メールでのお問い合わせ：snooze5.st@gmail.com

ご意見・ご要望のみの場合は、ご意見箱もご利用いただけます。

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Last Updated: July 26, 2026

Need help? Below are answers to common questions. If your issue isn't resolved, please reach out via X (@snooze5app).

Frequently Asked Questions

Q. My alarm didn't go off at the set time. What should I check?

Please check the following, in order:

Make sure alarms are allowed: Open Settings in Snooze 5, select "Alarm Permission," and make sure it says "Allowed." If it is not allowed, follow the instructions on screen.
Make sure the alarm is set: The home screen should say "Alarm is set," and the switch at the bottom right should be on.
Check the selected sound: Under Settings → Sound, choose one of the included alarm tones or the iPhone default alarm sound.
Check your iPhone's power and battery: The alarm cannot sound if the iPhone is turned off or the battery is empty.
Check again after an iPhone update or restart: A previously set alarm may be cleared. Open Snooze 5 and set it again if needed.

If the alarm still does not sound, restart Snooze 5 and your iPhone, then test it by setting an alarm a few minutes ahead. For important plans, we recommend using another alarm as a backup.

Q. How does snooze work? Can I snooze more than once?

Snooze in this App is limited to a single occurrence. When the alarm is ringing, pressing the stop button automatically schedules one final alarm five minutes later. Once that final alarm is stopped, no further snoozing occurs. The App's whole concept is: "Max snooze: 5 minutes."

Q. Does the alarm repeat automatically every day?

No. Each alarm you set fires only once; it is not a recurring daily alarm. To use it again the next day, arm the alarm again from the home screen.

Q. How does the free trial and purchase work?

You can use the App free for seven days. To continue using it after the free trial ends, please purchase the App.

Q. How do I restore my purchase?

After switching devices or reinstalling the App, open the purchase screen from Settings → Premium, then tap "Restore Purchases." You must be signed in with the same Apple ID used for the original purchase.

Q. Can I choose the alarm sound?

Yes. Under Settings → Alarm, you can choose one of the included alarm tones or the iPhone default alarm sound.

Q. What iOS version is required?

This App supports iPhone running iOS 26.4 or later.

Q. Can I switch the display language?

The App supports Japanese, English, and Traditional Chinese and follows your iOS app language setting. Choose a language in iPhone Settings → Apps → Snooze 5. If the language option is missing, add your preferred language in Language & Region first. This page is available in Japanese and English. Support inquiries are handled in Japanese.

Q. I'd like a refund.

All purchases in this App are processed through the Apple App Store, and the Snooze 5 Support Team cannot issue refunds directly. Please request a refund via Apple Support (reportaproblem.apple.com).

Contact

If the above doesn't resolve your issue, or you need a direct conversation, please contact the Snooze 5 Support Team via X (@snooze5app). Depending on the nature of your inquiry, a response may take some time.

Email: snooze5.st@gmail.com

For feedback or requests only, you can also use the Feedback Box.

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